Envíos, cambios y devoluciones
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros pedidos llegan entre 3-5 días después de tu compra si es mayor de 46€ y si vives en la Península.
Si necesitas que tu envío sea express, podrás tenerlos en 24 h en tu casa con coste.
¿Cuántas veces intentarán entregarme el colensuá?
Sabemos lo difícil es encajar todas las piezas del puzzle a lo largo del día, así es que se realizará un primer intento para la entrega en la dirección de envío que nos hayas proporcionado. Si no estás, tu mensajero dejará el paquete en un locker cercano para que lo puedas recoger cuando vuelvas a casa.
¿Cuál es el coste del envío?
El coste del envío es gratuito si tu pedido de compra es superior a 46€ y vives en la Península.
Si vive,s en Baleares, tu pedido mínimo de compra tendrá que ser superior a 85€ para que los costes de envío estén incluidos.
Si vives en Canarias, tu pedido mínimo tendrá que ser superior a 170€ para poder enviar sin costes.
Si necesitas que tu envío llegue en 24 horas haz tu pedido antes de las 14:00 de la tarde en día laborable. Ten en cuenta que el coste del mismo serán 9,95€.
Para cualquier duda o necesidad de envío a otros destinos internacionales no dudes en escríbirnos a clientes@colensua.com para poder ayudarte con lo que tú necesitas.
Otros temas a tener en cuenta
Ten en cuenta que las piezas personalizadas con bordados pueden requerir hasta 5 días laborables de preparación, dependiendo de las necesidades de producción o manipulación.
Los plazos de entrega también pueden variar en periodos especiales como Black Friday, vacaciones de verano o Navidad, debido al aumento de la demanda tanto en nuestra tienda como en las mensajerías.
Asimismo, podrían producirse retrasos en circunstancias excepcionales, como ocurrió durante la pandemia de COVID-19.